Trocas e devoluções

A Arianna, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca e Devolução, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

 

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

 

Prazos para Trocas ou Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias e com a etiqueta fixada no produto.

 

Prazo para trocas:

Prazo para Trocas com defeito: 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

 

Para solicitar a Troca do produto, envie um e-mail para usearianna@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo pela qual deseja realizar a troca.

 

A loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.

 

Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.

A análise do produto estornado poderá levar até 05 dias úteis após o recebimento.

 

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Sobre a loja

Arianna é uma marca que investe na beleza, no conforto e no luxo que toda mulher precisa. Dedicada àquelas que vivem em busca do seu estilo de vida perfeito e contemplam os momentos únicos. Cada peça leva muita dedicação e paixão pela moda.

Social
Pague com
  • Mercado Pago
  • Mercado Pago
Selos
  • Site Seguro

Arianna - CNPJ: 39.498.694/0001-74 © Todos os direitos reservados. 2021


Para continuar, informe seu e-mail